Pedido y entrega

Pregunta:

¿Cuándo puedo esperar mi pedido?

Respuesta:

El tiempo medio de entrega es de 5 a 10 días laborables. Nuestros productos se envían directamente desde el proveedor hasta tu domicilio. Gracias a este modelo de negocio único, ahorramos significativamente en costes de almacenamiento y transporte, lo que nos permite ofrecer precios más bajos que la competencia y asumir los gastos de envío.

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Pregunta:

El plazo de entrega ha pasado, ¿dónde está mi pedido?

Respuesta:

En el 99% de los casos, los pedidos se entregan dentro del plazo estimado. Sin embargo, en ocasiones puede producirse un retraso durante el proceso de envío. Puedes comprobar el estado de tu pedido en el siguiente enlace:

[ENLACE A LA PÁGINA DE SEGUIMIENTO]

Si después de 3 días tras el plazo estimado aún no has recibido nada, por favor contáctanos.

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Pregunta:

Faltan productos en mi pedido, ¿cómo es posible?

Respuesta:

Trabajamos con diferentes proveedores, por lo que los productos pueden enviarse por separado. Si faltan artículos en tu pedido, normalmente los recibirás en un plazo de 2-3 días adicionales.
Disculpa las molestias.

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Pregunta:

¿Cuáles son los gastos de envío?

Respuesta:

Los gastos de envío corren por nuestra cuenta.*

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Cambios y devoluciones

Pregunta:

No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo devolverlo?

Respuesta:

Sí. Puedes devolver cualquier pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.

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Pregunta:

Quiero devolver un artículo, ¿qué debo hacer?

Respuesta:

Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes cambiarlo o devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Los productos deben devolverse:

• En su estado original
• Con etiquetas y embalaje original
• Sin signos de uso

La devolución debe incluir siempre un código de seguimiento (Track & Trace). El remitente es responsable del envío.

Una vez recibamos los artículos devueltos, te reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días.

Haz clic aquí para descargar el formulario de devolución